Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Bedingungen und klare Verfahren für Rückerstattungen bei lyrionavexilo

Berechtigung für Rückerstattungen

Bei lyrionavexilo verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen fair zu behandeln. Rückerstattungen werden nach sorgfältiger Prüfung jedes einzelnen Falls gewährt.

Vollständige Rückerstattung

Verfügbar innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wenn noch keine Kursmaterialien heruntergeladen oder Lernmodule begonnen wurden. Technische Probleme, die unsere Plattform betreffen, berechtigen ebenfalls zu einer vollständigen Rückerstattung.

Teilweise Rückerstattung

Zwischen 15-30 Tagen nach dem Kauf möglich, wenn weniger als 25% des Kursinhalts abgeschlossen wurde. Der Rückerstattungsbetrag wird anteilig basierend auf dem nicht genutzten Inhalt berechnet.

Außergewöhnliche Umstände

Medizinische Notfälle, unvorhergesehene finanzielle Schwierigkeiten oder andere dokumentierte Härtefälle werden individuell bewertet. Wir sind bestrebt, in besonderen Situationen flexible Lösungen zu finden.

Rückerstattungsverfahren

Unser strukturierter Ansatz gewährleistet eine faire und zeitnahe Bearbeitung aller Rückerstattungsanträge. Der Prozess ist darauf ausgelegt, sowohl für unsere Kunden als auch für unser Team transparent und effizient zu sein.

Antrag einreichen

Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an info@lyrionavexilo.com oder telefonisch unter +49338553780. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Kaufdatum und den Grund für die Rückerstattung an. Fügen Sie relevante Dokumentation bei, falls zutreffend.

Überprüfung und Bewertung

Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Wir prüfen die Kaufdetails, die Nutzung der Plattform und bewerten die Berechtigung gemäß unseren Richtlinien. Sie erhalten eine Bestätigung des Eingangs Ihres Antrags.

Entscheidung und Bearbeitung

Nach der Bewertung teilen wir Ihnen unsere Entscheidung mit. Bei genehmigten Rückerstattungen wird die Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Der Betrag wird innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.

Wichtige Hinweise zur Rückerstattung

Rückerstattungen werden nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Bankgebühren oder Wechselkursverluste gehen zu Lasten des Kunden. Nach 90 Tagen ab Kaufdatum sind keine Rückerstattungen mehr möglich, außer bei außergewöhnlichen dokumentierten Umständen. Heruntergeladene Kursmaterialien müssen vor der Rückerstattung gelöscht werden.

Fragen zur Rückerstattung?

E-Mail: info@lyrionavexilo.com Telefon: +49338553780 Adresse: Barkenkoppel 42, 22391 Hamburg, Deutschland

Unser Kundenservice-Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr verfügbar und hilft Ihnen gerne bei allen Fragen zu Rückerstattungen weiter.